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易恒健康HRD范波:HR應該走心而不是走神

采訪/作者/胡雪琳

  

  【人物介紹】范波,上海易恒健康生物科技有限公司HRD,高級筆跡分析師、人力資源管理師,從事人力資源行業近14年的時間,其中8年互聯網電商HR工作經驗,曾就職于安興匯東、天凰國際等公司。


   跟一群人用一輩子做了一件最有價值的事


  2019年11月7日,上海這一天的天氣是多云,溫度為19度,對于北方來說,在十一月這樣的氣溫已經算高了,但對于身處南方的上海而言,這是進入十一月以來最冷的一天的。


  前一天夜里剛下完小雨,早起伴隨著微風,空氣仍有些潮濕,這使得天氣也變得不太爽朗。如果這時站在高處向遠方眺望,就不難發現整個上海像是陷入了灰色地帶,看起來霧蒙蒙地一片。


  也許這天對大多數人來說,并沒什么特別之處,他們照舊忙碌地穿梭在熙攘的人群當中,但這一天對范波而言,意味著懸在心頭的某種期待,將在一天后塵埃落定,此時他的心情跟這天氣有些相似,多少會有些緊張的情緒在其中。


  在等待那一刻到來的前夕,范波和往常一樣,早上八點左右出門,路上需要花費將近一個半小時的時間,才能到達公司。而他也習慣了每天利用一段時間在腦海中捋清一整天的工作安排。


  通常他會把60%的時間用在進行跨部門的溝通上,20%的精力用在核心戰略人才的招募和挖掘當中,10%的時間用在做內部梳理和解決問題上,剩余的10%時間用在尋找外部資源上,之后再利用晚上的時間梳理sop和流程標準。


  把時間安排的滿滿當當的,讓范波沒有太多的時間可以細細回想。再加上4天后就是一年一度的雙十一大戰,作為公司每年的“重頭戲”,“一經登場”便可以使整個公司迅速陷入備戰狀態,而范波作為公司的人力資源部的負責人,還有很多事情需要他跑前跑后,忙活起來。


  但那件事始終縈繞在他的心上,是因為11月8號這一天是易恒健康正式登陸納斯達克的日子,而它將會成為第一家在納斯達克掛牌的中國非醫大健康領域的互聯網公司。


  因為上市時間正好趕在雙十一前,為了避免大家受到干擾,IPO(首次公開募股)相關信息幾乎處于保密狀態,鮮少有人知道。


  上市前的敲鐘儀式安排在美國時間的上午9:30,而這一天上海的天氣出奇的好。直到下班前,公司才以總裁辦的名義邀請員工參加晚上的敲鐘直播慶祝儀式。


  當鐘聲響起時,原本沉寂的公司瞬間沸騰了起來,但這時的范波卻選擇靜靜地站在一旁,看著眼前這一切,對他來說,這個夜晚摻雜了太多的恍惚和感慨,以致于過往那些經歷全部涌上心頭,讓他開始重新審視這幾年發生在他身上的一切。


  “為了這個夢想,我們走了八年的時間,從2011年成立時,我們就開始著手計劃在2020年前上市,為了勵志,我們把公司的WiFi密碼都設置成這個時間,所以在2014,我們開始了A輪融資,2016年進行了B輪融資,2018年進行了C輪融資,一步一步在朝著這個目標去邁進?!?/span>


  在描述那一刻的感受時,他說,有點小開心,有點意料之中,也會覺得水到渠成,還有點心平氣和的意味在,總之有些五味雜陳,但更多的是感恩和感動?!斑@是我此生以來,跟一群人用一輩子做的最有價值的一件事了?!?/span>


   更喜歡把自己定義為公司的雜工


  從2014年加入易恒健康到現在已經有6年的時間,雖然初入公司就負責整個集團的人力資源管理工作,但范波更喜歡把自己定義為公司的雜工。


  “我幾乎不會拒絕任何要求,也正因如此,我才能跟各部門之間打好配合,更深入地理解并運營好人才。在易恒我核心的KPI是人效和人員成本占比,慶幸的是在全體小伙伴的共同努力下,持續實現人效每年翻倍提升,人員成本占比大幅降低的目標?!?/span>


  在他看來,人力資源管理工作其實并不難,只要肯用心?!肮締T工大多數都是90后,整體平均年齡在26歲左右,他們大多數人都需要面臨房租、房貸、高額的生活成本壓力,如果這時你再跟他們談績效,談企業文化,不僅可笑,收效還甚微,如果HR能夠幫助員工認識到自身的優劣勢,懂得揚長避短,給員工規劃好職業路徑和通路,并可以伴隨著公司一起成長,那么這樣的人力資源管理才是具有價值的?!?/span>


  簡而言之,想要做好人力資源管理的工作,范波認為無外乎就三件事:給人目標、給人方法、給人幸福?!胺彩骂A則立,不預則廢,要做到目標清晰,思想統一,這樣戰斗力才會爆棚。并且除了要告訴大家目標在哪,還要告訴他們如何完成,切忌光畫餅不給方法論,要做到戰略、思路一致的同時也要戰術落地,激勵到位,這樣員工的物質和精神幸福才能同時得到滿足?!?/span>


易恒健康HRD范波:HR應該走心而不是走神


  從企業長遠發展的角度來看,不能忽視的一個環節,就是人才的培養和激勵,讓員工有歸屬感,才會有向心力,公司才能達到“長治久安”的狀態。


  為此,范波說:“除了一些HR常用的策略和手段外,最重要就是開放管理數據給項目負責人,來培養他們的經營意識和能力。對于有上進心的小伙伴來說,能夠從管報中學會如何分析并經營生意,其實在某種程度上,對他們的吸引力會更大,而且易恒健康也愿意開放管報數據給不同的小伙伴,這一點就很open,這也是很多企業做不到的事情。至于每個月的workshop、生日會、滿周年福利、節假日福利、年終獎和銷售分紅、股權激勵、餐補、加班打車費全額報銷、公租房等,這些不過是些錦上添花的手段而已?!?/span>


  為了逐步形成穩定的人才管理模式,易恒健康把員工分成為打工者、奮斗者和合伙人幾個級別,2017年開始進行內部改革,以期望培養出懂生意、會經營的管理者為目標,建立了一套較為完整的類阿米巴經營體的績效策略,使每個項目負責人都能夠學會分析和看懂生意,最后選拔出優秀的成員成為公司的合伙人。同時,也正是因為這套體系的實施,從某種程度上而言,也推動了易恒健康朝著更好的方向發展。


  在變化中尋求發展


  回頭看,在互聯網飛速發展長河里,我們經常在談人工智能、談電子商務、談科技進步,好似在瞬息萬變的境遇里唯有“變化”才是恒久不變的模樣。而在面對這一系列的變化時,似乎只有身處在其漩渦當中的人,感受才會更為清晰。


  “眾所周知,互聯網電商作為創新性行業,目標可以很清晰,但實現的路徑卻未可知,我們都在摸著石頭過河。在落地路徑未知的條件下,人力資源規劃跟傳統行業必然會有很大的差異。雖然大方向的理論是相同的,但在不同組織狀態下的需求卻是完全不同的?!?/span>


  拿易恒健康來說,從2013年10月份開始嘗試做跨境電商領域,期間用了一年多的時間來打通關務、國檢、食藥監、海外倉儲供應鏈系統,2014年開始著手打造自有平臺,2016年開始收購自有品牌,2017年開始打造E2F2H(Ecological 2 Family 2 Healthy)的服務平臺,這一系列的多措并舉的背后,也勢必會給人力資源帶來較大的沖擊和挑戰。


  “這其中就包括組織架構、人員配置、策略輸出、考核方式等諸多問題,而針對這些困難,就得要求HR必須走出去,去了解業務,去參加不同的沙龍、會議,尋找適合的leader,來搭建匹配的組織架構,去參與整體發展方向、整體預算的制定,然后把握每一步落地路徑的執行情況,最終能夠真正的走到業務中,并且能夠深入的參與到其中,用變化的本身去擁抱公司的變革,才有可能跟上公司的節奏?!?/span>


  但不可避免的是在推動變革的同時,也會有更多質疑的聲音存在。范波說:“很多人會半認真半開玩笑的說,易恒的組織架構基本上3-6個月就要進行大的調整,而我認為正是這種改變,才更好地成就了今天的易恒健康?!?/span>


易恒健康HRD范波:HR應該走心而不是走神


  敢于直面質疑,敢于堅持自我主張,做該做且正確的事情,在范波看來,是很重要的事情?!拔矣X得做一個合格的人力資源管理者,首先要正直,這樣才能做出相對公正的判斷和決策,其次要敢say no,包括對老板也是一樣,否則HR一定會被牽著鼻子走,無法有效地把控策略的執行,最后也要有較強的同理心,這樣才能冷靜地傾聽和過濾,制定出雙贏的合理規則?!?/span>


  如果要用幾個詞形容現在的工作狀態,范波給出的答案是:勤奮、自主、正直,而要追溯這些品性的養成時,他顯得有些感慨,“剛進入這個行業時,很多事都不太懂,不過很慶幸能遇到我的領路人--姚秋東女士,她用家長式的管理風格逼著我飛速成長,她既嚴苛卻也很慈祥,因為她,我才形成了現在這些特質,從而得到了身邊小伙伴真心的支持和幫助?!?/span>


  從06年入行到現在,范波從事人力資源工作已經將近14年的時間了,在這段緩慢且不經意的時光里,他也從年輕時的朝氣蓬勃,走到了不惑之年的心態平和。對于未來的規劃,也不再單單只是人力行業而已,而是想投入一個全新的領域--筆跡學。


  “雖然這門學科在中國興起也沒多長時間,理論基礎也相對薄弱,很多方向還需要人類進一步去總結研究,但去年上海成為了第一個試點城市,還進行了第一批的考證認證,這就是一個好的苗頭。我希望以后能把筆跡學推廣到更多的群體,讓他們能夠學會通過筆跡,除了判斷基礎的人格外,還可以關注到更多青少年的心理健康問題,及時發現有抑郁、自殺傾向等問題人群,這樣便可以提前介入,進行心理輔導和干預,我覺得這是一件非常有價值的事情?!?/span>

        

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